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Forcage casque

Bonjour, On a deux call centre et plusieurs groupe de traitements d'agents. On a plusieurs agents par groupe, mais quand on met l'option forcage casque, ca n'est pas appliquer a tous le monde dans le groupe. Version Pabx: A4400 R3.2 et Application CCS Supervisor. Merci mcb33

Bonjour Verifie que les agents, on bien tous une touche casque. Si non cela depend tu type d'agent. Itinerant ou pas. Cordialement