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CTI Ericsson + Remontée de fiches

Bonjour, j' ai installé CTI + Backstage sur notre réseau informatique mais notre informaticien ne sait pas faire le lien avec CTI ou Backstage et son interface de base de données. Il souhaiterait si il est possible de générer un post html à partir d' un appel. Ou bien un moyen d' interfacer son logiciel et ceux d' Ericsson. Merci