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pb mot de passe oxo

slt sur un oxo je peux me connecter par poste 4035 avec le mot de passe mais par pc ou v24 impossible il m"indique que le mot de passe n'est pas valide comment puis je faire j'ai remarqué qu'il y avait une session installateur mais je ne connais ce mot de passe , quelqu'un peut il me le communiquer mci d'avance