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Alcatel Omnipcx 4400 - Messagerie

Bonjour, Je me tourne une nouvelle fois vers vous puisque je n'obtiens pas de réponse de mon installateur. J'ai un souci avec une boîte vocale. Lorsque l'utilisateur entre son mot de passe, il obtient le message "messagerie déjà utilisée". J'ai ré-initialisé la boîte vocale mais ce message persiste. J'ai vérifié les paramètres de la ligne qui ne semble pas présenter, a priori, d'anomalies... Auriez-vous une idée sur l'origine du problème rencontré ? D'avance merci.