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Softphone - Gestion Hors Service

Bonjour je viens de mettre en service 5 licences sofphone sur ma 4400 et je rencontre un problème lorsque ces softphones sont déconnectés (Pc Hors réseau) comment pouvoir rediriger les appels vers un postes opératrice ou une MEVO lorsque le softphone est "Hors Service" en gros, comment faire pour les usagers puissent dans tous les cas avoir un contact même sis le poste n'est pas connecté