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ACD

Bonjour, j'ai une architecture avec un ACD avec lequel je gère les fonctions suivantes : appels entrants, mise en attente, ou passer l'appel vers un autre poste. Je voudrais également émettre des appels sortants. dois je créer un VPN pour acheminer les appeles sortants, et comment le faire ? Cordialement

c'est quoi comme acd alcatel,siemens ?????