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Vous êtes : Expert Avaya / Centre d’appels

Bonjour, Vous êtes Expert Avaya / Centre d’appels ? SYNCHRONE TECHNOLOGIES (300 personnes) réalise des projets d'expertise technique liés à la conception, l'intégration et l'exploitation des nouveaux systèmes d'information nés de la convergence des technologies de l'informatique et des télécommunications. Pour l’un de nos clients grands comptes, grand opérateur Télécom, nous recherchons un Expert Avaya. Votre fonction consistera à assurer l’expertise technique sur les solutions centres d’appels basées sur la technologie Avaya en France et à l’international. Vous aurez donc à : - assurer l’expertise technique lors de l’intégration des offres clients en centre d’appels Avaya (ingénierie, intégration, recette) - participer aux développements applicatifs sur les plateformes Avaya (scripts ACD, scripts SVI, workflow AIC, custom report CMS) - contribuer aux activités d’ingénierie sur les plateformes de test (validation des différentes Releases des produits Avaya, tests fonctionnels) - assister les équipes avant-vente lors des phases de conception - gérer les relations techniques avec l’éditeur Avaya - contribuer au Service Après Vente (Niveau 3) sur les solutions des centres d’appels Avaya opérées par notre client. Bac + 4/5 en Réseaux/Télécoms, vous bénéficiez d’au moins 5 ans d’expérience sur les technologies centre d’appels Avaya et vous maitrisez les technologies IP. Des compétences en développement de scripts dans des environnements ACD Avaya sont nécessaires. Compte tenu du contexte international du projet, la maîtrise de l’anglais est requise (lu, écrit, parlé). Rigoureux et méthodique, vous avez l’esprit d’analyse, le sens du service client et vous aimez travailler en équipe. Si vous souhaitez dynamiser votre carrière en intégrant un projet à haute valeur ajoutée, envoyez-nous dès maintenant votre candidature par mail à expert_avaya@for.synchrone-cv.com Merci, Bonne journée à vous.