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trace appel sur 4400 alcatel

Bonjour j'ai des débordements en pleine journée sur ma sonnerie générale. Je voudrai faire une trace des appels sur une journée pour avoir des infos nottament sur la provenance des appels. quelle trace doit je lancer sur ce poste pour avoir ces infos? Je soupçonne soit un débordement intempestif ( pourtant les tables d'entités et de distribution d'appels sont bien renseignées ) soit une erreur de manip causée par un collaborateur. par avance merci