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recherche rapport d'activité parc pabx

bonjour, je souhaite mettre en place des indicateurs sur la gestion de mon parc pabx. nombre de systeme, nombre de poste par systéme, type d eposte, nbre d'incident, nmbre de résolution hors délai...etc.... je recherche un exemple de rapport d'activité afin de savoir ce qui est utile de mesurer et présenter en copil merci pour vos réponses