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probleme avec la telephonie ip alcatel et switch cisco

Bonjour, depuis un bon moment en a un souci avec la téléphonie ip, en a des postes Alcatel ipTouch 4018 qui se mettent hors service, ces derniers sont connecté avec des switchs cisco 2960, 2950. a chaque foi il faut soit refaire la configuration sur les switch pour que le problème soit régler, si c’était pour un deux ou trois postes. mais parfois c'est tous les téléphones ip qui se mettent hors service et la il faut que je redémarre les CPUs (Alcatel) pour le régler. je ne suis pas fort en téléphonie et notre installation c'est un prestataire qui la faite en plus a l'époque en avait pas de téléphones ip . si quelqu'un a une idée d’où peut venir le problème je suis preneur. merci