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Softphone avec touches programmables

Salut à tous, Je suis à la recherche d'un softphone (open-source ou non & payant ou gratuit) qui comporte des touches programmables. L'usage des touches programmables serait le suivant : c'est pour mes agents, pour qu'ils puissent se mettre en retrait facilement en cliquant sur l'une des touches programmées. J'ai regardé du côté de X-Lite et autres solutions habituelles (idefisk, zoiper, etc.) et, sauf erreur de ma part, ils ne comportent pas de touches programmables. Une idée ? Merci 🙂

C'est vrai c'est une belle technologie, nous les téléphonistes depuis sa sortir, nous nous retrouvons mis au placard par des société énorme qui pensent que l'informatique est plus fort que la téléphonie.