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FAX busy

Hello,
je suis tout nouveau sur le sujet. J'essaie de faire marcher un fax.
J'ai 2 ports, le port 13 et le port 14. Deux ports rj11. Je n'ai aucune idee comment le pbx (un dcs 24 de Samsung) a ete configure.
Un telephone branche sur le port 13 - sans filter adsl - fonctionne tres bien. Le port 14 est cense recevoir le fax. Quand je telephone au numero du fax (et que je ne branche rien sur le port 14) ca sonne dans le vide. Normal. Mais quand j'y branche un telephone ou fax, ca sonne occupe. J'ai essaye avec ou sans filtre ADSL, et meme essaye avec le mode PBX du fax. Rien a faire.
Quelqu'un a une idee ?
Merci d'avance.
Cyp