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problème taxation Alcatel

Bonjour a tous, J'ai un problème de taxation chez un client et je ne sais pas d'où vient ce soucis. C'est un autocom Alcatel-lucent 4400 avec un omnivista 4760. Le rapport de taxation affiche par exemple : tel n° a passer des appels pour un montant de 12€ alors que l'opérateur indique 20€, la 4760 n'affiche pas le bon coût d'appel. Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré se genre de problème et est-ce que vous avez une solution? Merci d'avance.