Les forums sont fermés. Ils restent présent pour consultation et archivage.
Vous pouvez désormais poser vos questions directement dans les commentaires en bas de chaque page du site.
Alors n'hésitez pas à participer

Recherche documentation technique CCD alcatel 4400

Bonjour a tous, Je viens d'intégrer une nouvelle cellule et je dois évoluer sur un ccd alcatel, dans ce cadre je recherche de la documentation sur le sujet. Merci pour vos différentes réponses. Ps: Dans le cadre d'une écoute discrete le poste de l'agent a t'il une indication de l'écoute ? Et comment déclare t'on un poste ACD pour y programmer la touche Ecoute discrete ? Merci de vos réponse

Bonsoir, Pour la partie doc, je t'en remet aux admins du site qui réglemente ce genre de diffusion; nous ne pouvons nous permettre de balancer des docs comme ça. Concernant l'écoute discrète, la gestion se passe dans la configuration du GT. Le champ 'aide sur appel extérieur' est à mettre à Oui si l'écoute concerne aussi les appels privés et le champ 'Visualisation écoute supervisuer' gère le fait que l'agent est prévenu ou non. La touche Ecoute apparît quand le superviseur est logué. A+ 😉